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嘉興小伙騎共享單車20分鐘花掉41萬!

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來自: 龐燦 發(fā)布于: 2017-04-21 09:19:57
嘉興人施先生住在南湖區(qū)的總部商務(wù)花園,前天晚上7點鐘左右他出門散步,在亞太花園小區(qū)門口看到了一輛小鳴單車。之前,施先生看到很多人都在使用共享單車,所以一時興起,就下載了手機(jī)軟件,交了199元的押金,租了一輛單車。

網(wǎng)絡(luò)配圖

當(dāng)天他在亞太花園附近騎了一圈,然后就把車還了。事后他回想起來,使用時間大概在7點到7點半之間,前后也就15到20分鐘左右

施先生說在此之前,他從來沒有接觸過共享單車,還車的時候也沒怎么注意,上鎖之后手機(jī)軟件就提示他還車成功了。

隨后施先生一個人在外面吃了個飯,回去的時候看到之前騎的那輛單車還在原地,于是就想再騎回自己住的地方?蛇@個時候,他發(fā)現(xiàn)軟件租不了車,數(shù)據(jù)也都變了。

明明才用了不到半個小時,騎行時間竟然顯示為48小時56分22秒,費用為414589元!

當(dāng)時施先生就嚇壞了,這哪里是單車的價格,就算開飛機(jī)也用不了這么多!

為了證明軟件有誤,施先生趕緊叫來一個開車的朋友,把這輛出問題的單車送到了南湖區(qū)東柵派出所,讓民警也做個證。

而這個時候,軟件還關(guān)不掉,騎行時間和騎行費用還在不斷累計!

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這期間,施先生多次聯(lián)系小鳴單車的客服,可一直打不通,到了19號的晚上,手機(jī)軟件又莫名其妙的恢復(fù)正常了,這下施先生再也不敢用了,趕緊把軟件刪掉。

據(jù)了解,小鳴單車采用分段計費的方式,騎一個小時最多也就1塊錢。那問題出在那里呢?

記者聯(lián)系到了小鳴單車的技術(shù)總監(jiān)劉總,他解釋說最近這幾天確實有類似的情況發(fā)生,而且都是蘋果手機(jī)的用戶,他們已經(jīng)找到原因,確實是小鳴單車程序上有一個bug,IOS顯示上有一點問題。

劉總建議,如果有客戶遇到類似情況,請及時撥打400客服電話反映情況,在扣費方面,如果真的查出來確實有多扣的情況,肯定會給用戶返回的。

記者聯(lián)系了小鳴單車的客服人員,最近這兩天確實出現(xiàn)了不少類似的情況,他們對客戶表示真誠的歉意。今后如果客戶遇到類似問題,請立即退出系統(tǒng)并重新登陸,一般情況下能夠解決問題,如果還解決不了,請馬上與客戶聯(lián)系。

他們都在說 (共0 條評論)

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