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鄭州地鐵充值“最低消費(fèi)”是為方便誰

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來自: 弓程人 發(fā)布于: 2014-11-07 19:09:02
   地鐵是公共服務(wù),理應(yīng)以民眾的需求和便利為重?梢恍┑罔F運(yùn)營方卻忽視民眾訴求,把自身利益放在首位,甚至不惜與其服務(wù)本位相沖突。
餐飲業(yè)最低消費(fèi)剛被明文禁止,地鐵“低消”又浮出水面。近日,鄭州市民在地鐵站服務(wù)中心充值時,工作人員告知最低充值50元,而且只能充50元或50元的整倍數(shù)。
很明顯,所謂地鐵充值50元“最低消費(fèi)”是典型的“霸王規(guī)定”。對此,地鐵運(yùn)營公司稱,是為了減少乘客充值的頻率,節(jié)省乘客時間,為更多乘客提供充值服務(wù)。聽起來,這還是一項便民舉措了。其實(shí)不然。公共措施是否便民,應(yīng)該以民眾自愿為前提,以民眾感受為標(biāo)準(zhǔn),否則便無價值。生活中,很多老百姓買個菜都會精打細(xì)算,何況動輒50元的最低充值?坐地鐵不是高消費(fèi),很多人也未必天天坐,規(guī)定最低消費(fèi)很容易造成浪費(fèi),對學(xué)生群體和低收入家庭,還可能形成負(fù)擔(dān)。
客觀講,規(guī)定最低充值額度,不會所有人都反對?晒卜⻊(wù)是針對所有人的,首先得滿足絕大多數(shù)人的訴求,那為什么不能讓公眾自己決定充值多少呢?或干脆調(diào)低最低消費(fèi)額度,比如10元,不是更好嗎?為什么便民工程就不能做得更到位一些呢?說白了,這種地鐵充值“最低消費(fèi)”不過是一種“懶政”罷了,方便的不是民眾,而是地鐵運(yùn)營公司。不是嘛,有了最低消費(fèi)規(guī)定,運(yùn)營方的工作量減少了,更方便管理了。而且,地鐵卡“不記名、不掛失”,丟了是卡主的責(zé)任,余額是運(yùn)營方的,真是有利而無害,何樂而不為?
這已經(jīng)不是鄭州地鐵第一次引發(fā)爭議。據(jù)新華社報道,鄭州地鐵自開通以來,一直“麻煩”不斷:先是辦卡須交30元押金被吐槽,后因承諾老人免票竟要房產(chǎn)證遭質(zhì)疑,再因辦卡充值不給發(fā)票而惹官司。如今又為了自己方便,不惜給百姓添麻煩。在這些“霸道”規(guī)定的背后,其實(shí)是霸道的管理思維和低下的服務(wù)水準(zhǔn)。
地鐵是公共服務(wù),理應(yīng)以民眾的需求和便利為重?梢恍┑罔F運(yùn)營方卻忽視民眾訴求,把自身利益放在首位,甚至不惜與其服務(wù)本位相沖突。
更有必要指出的是,餐飲業(yè)的最低消費(fèi)也好,地鐵充值的最低消費(fèi)也罷,都既不合法理也不合情理,可在現(xiàn)實(shí)中,卻常常處于監(jiān)管的空白地帶,既無人問責(zé),也無人擔(dān)責(zé)。那么問題來了:對于地鐵運(yùn)營公司的“霸王”規(guī)定,哪個部門負(fù)有監(jiān)管之責(zé)?又該由誰來回應(yīng)民眾的不滿?

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