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看了馮小剛導(dǎo)演的《私人訂制》,片中不同類型的四人組成的公司“私人訂制”，以“替他人圓夢”為自身業(yè)務(wù)，專門為不同客戶量身訂制“圓夢方案”，無論客戶的白日夢多奇葩、要求多嚴(yán)格，“圓夢四人組”統(tǒng)統(tǒng)來者不...

一覽全集團員工認(rèn)真學(xué)習(xí)華為黃衛(wèi)偉老師的《客戶為中心》直播課程，也標(biāo)志一覽人全面進入客戶為中心服務(wù)增值時代。 做為獵頭高端人才服務(wù)業(yè)，以客戶為中心，首先是企業(yè)與生存底線，針對獵頭合伙...

華為在中國民營企業(yè)里是最成功的，沒有之一。即便到了如今的體量和規(guī)模，發(fā)展依舊不見頹勢，每年仍然保持40%以上的增長速度。作為一名非華為出身的管理者，研究華為成功背后深層次的原因，總會有或多或少的一些...

以客戶為中心學(xué)習(xí)有感通過學(xué)習(xí)以客戶為中心，對華為“以客戶為中心，以奮斗者為本”有了更深入認(rèn)識,一、客戶是我們的衣食父母；二、客戶是我們業(yè)績的保障，服務(wù)好客戶即是服務(wù)上帝；三、愛崗敬業(yè)精神是基本的職...

以客戶為中心是一個古老的話題，同時也是一個泛濫的話題。近乎每個人都會將“以客戶為中心”掛在嘴邊，但要問及真正含義，只怕90%的人都會一時語塞，然后會支支吾吾地說出一些冠冕堂皇，冒出一些類似于“客戶就...

為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由，不光是華為，所有的盈利性企業(yè)都是一樣的。而如何做到以客戶為中心，個人認(rèn)為主要有兩點：一是深入分析客戶需求，了解客戶痛點，才能更好的為其服務(wù)；二是根據(jù)客戶需求定制化...

馬克思說過，市場是一個供需關(guān)系，客戶是提供需求方，以客戶為中心滿足市場的規(guī)律，遵循道的根本。 聽過老師對以客戶為中心的分享后，個人收益到幾點一：以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向；二：讓...

首先，華為提到實現(xiàn)客戶中心化，目標(biāo)必須堅持兩條重要的關(guān)鍵點：第一，客戶需求是企業(yè)發(fā)展的源動力；第二，為客戶服務(wù)是公司存在的唯一的理由。從以上兩點引出第一，建立以客戶為中心的流程型組織；第二，建立...

上周有幸學(xué)習(xí)了黃老師 的《以客戶為中心》主題講座 ，對華為以客戶為中心的理念有了初步的認(rèn)識，讓我比較獲益的有如下幾個方面：1、以客戶痛點為切入點，幫助他們解決面向未來的問題；很多時候客戶會站在自己...

“企業(yè)的長期戰(zhàn)略本質(zhì)上是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開的”，黃衛(wèi)偉老師介紹這一段引言的時候讓我記憶深刻，有幾個團隊負(fù)責(zé)人在做業(yè)務(wù)設(shè)計的時候是從這個維度來思考的？值得我們深思，無論是新...